완벽하게 몸에 맞고 하루 종일 편안함을 느끼며 항상 마음에 드는 속옷을 찾은 적이 있나요?
그러다가 새 속옷이 필요할 때 같은 브랜드를 다시 구매하게 됩니다.
당신은 이미 무엇이 효과가 있는지 알고 있기 때문에 더 저렴한 옵션이나 흥미로운 새로운 스타일을 무시할 수도 있습니다.
특히 속옷의 경우 이런 반복구매가 흔합니다. 사람들은 티셔츠, 재킷, 기타 겉옷을 구입할 때 다양한 브랜드를 시험해 볼 수도 있습니다. 속옷은 피부에 직접 닿아 하루 종일 편안함에 영향을 미치며, 딱 맞게 입는 것이 놀라울 정도로 어렵다는 점에서 다릅니다.
이러한 사항을 지속적으로 올바르게 수행하는 브랜드를 찾으면 전환이 불필요한 위험처럼 느껴질 수 있습니다.
그렇다면 왜 이런 일이 발생합니까? 속옷 브랜드가 누군가의 신뢰를 받는 브랜드가 되려면 무엇이 필요할까요?
대답은 브랜딩보다 훨씬 더 많은 것을 포함합니다. 핏, 편안함, 제품 일관성, 디자인, 신뢰, 심지어 개인의 정체성까지 모두 중요한 역할을 합니다.
핏은 아마도 속옷 충성도의 가장 중요한 출발점일 것입니다.
약간 헐렁하거나 너무 타이트한 티셔츠도 입을 수 있습니다. 속옷은 오류의 여지가 훨씬 적습니다. 피부를 파고드는 허리밴드, 위로 올라가는 다리구멍, 너무 꽉 조이는 느낌의 브라밴드, 제대로 안착되지 않은 컵은 하루 종일 따라다니는 짜증이 될 수 있습니다.
이는 성공적인 속옷 구매를 특히 가치있게 만듭니다.
누군가가 적합한 사이즈와 스타일을 찾으면 매우 유용한 것, 즉 확실성을 얻게 됩니다..
그들은 특정 사이즈가 자신의 몸에 맞는다는 것을 알고 있습니다. 그들은 허리띠가 어디에 있는지 알고 있습니다. 그들은 얼마나 많은 스트레칭을 기대해야 하는지 알고 있습니다. 그들은 다리 구멍이 제자리에 있는지 여부를 알고 있습니다. 그들은 직물이 피부에 닿는 느낌을 알고 있습니다.
다음에 속옷이 필요할 때 다시 구매하는 것은 쉬운 결정입니다.
다른 브랜드를 시도한다는 것은 피팅 과정을 다시 시작한다는 것을 의미합니다.
속옷 사이즈는 브랜드, 국가, 제품 유형 및 패턴에 따라 다를 수 있습니다. 두 제품 모두 동일한 사이즈 라벨이 부착되어 있어도 실제 핏이 다르게 느껴질 수 있습니다.
이는 일종의 구매 위험을 야기합니다.
새로운 브랜드는 온라인에서 매력적으로 보일 수 있지만 항상 다음과 같은 질문이 있습니다.
이게 과연 나에게 맞을까?
특정 브랜드의 미디엄이 잘 맞는다는 것을 이미 알고 있는 고객은 다시 그런 질문을 할 필요가 없습니다.
이것이 일관된 크기 조정이 브랜드 충성도의 주요 부분이 될 수 있는 이유 중 하나입니다.
좋은 속옷은 종종 관심에서 사라지곤 합니다.
아침에 바르고 잊어버리세요.
지속적인 조정은 없습니다. 허리밴드가 피부를 파고들지 않습니다. 거친 솔기가 당신에게 마찰을 일으키지 않습니다. 지나치게 뜨겁거나 축축한 느낌을 주는 원단은 사용하지 마세요. 몇 분마다 의복을 다시 제자리로 잡아당길 필요가 없습니다.
불편함이 없다는 것은 가치 있는 일이다.
속옷 브랜드 충성도에 대한 연구는 신체적 감각과 심리적 경험 사이의 연관성을 설명합니다. 옷은 다른 사람이 볼 수 없을 때에도 사람들이 자신에 대해 느끼는 방식에 영향을 미칠 수 있습니다.
속옷은 대개 사적인 경험이기 때문에 특히 흥미롭습니다.
사람은 편안하고, 체계적이며, 매력적이고, 자신감이 있거나, 단순히 하루에 대한 준비가 되어 있다는 느낌을 주기 때문에 특정 스타일을 선택할 수 있습니다.
시간이 지남에 따라 제품은 개인 일상의 일부가 될 수 있습니다.
기상 → 샤워 → 동일한 편안한 속옷 착용 → 하루 시작.
어떤 것이 신뢰할 수 있는 루틴의 일부가 되면 이를 알려지지 않은 대안으로 대체하려는 동기가 줄어듭니다.
사람들이 속옷이 '편하다'고 말할 때 그들은 동시에 여러 가지 제품 결정에 반응할 수 있습니다.
여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
원단의 부드러움
스트레칭과 회복
허리밴드 구조
다리 개구부 구조
솔기 배치
솔기 두께
원단 무게
통기성
수분관리
전체적인 핏
지원하다
형태 유지
고객은 이러한 세부 사항이 어떻게 설계되었는지 결코 알 수 없습니다.
그들은 단순히 한 쌍이 다른 쌍보다 기분이 좋다는 것을 알고 있습니다.
그렇기 때문에 속옷의 편안함은 고객이 완성된 제품을 받기 훨씬 전부터 제품 개발에서부터 시작됩니다.
속옷은 이전 경험이 매우 유용한 제품 카테고리입니다.
제품을 여러 번 구매한 후 고객은 정신적 기록을 쌓습니다.
'이 사이즈는 나에게 맞습니다.'
'이 원단의 느낌이 좋아요.'
'이 허리띠는 그대로 유지됩니다.'
'이 스타일은 내 옷에도 잘 어울려요.'
'평상시 세탁해도 괜찮습니다.'
이러한 경험은 다음 구매에 대해 생각할 필요성을 줄여줍니다.
고객은 이미 답을 알고 있습니다.
이는 속옷 브랜드가 단골 고객을 확보할 수 있는 가장 큰 이유 중 하나입니다. 브랜드는 점차 안전한 선택이 됩니다.
그렇다고 해서 반드시 고객이 브랜드에 감정적으로 집착한다는 의미는 아닙니다. 때로는 충성도가 훨씬 더 간단합니다.
'이것이 효과가 있다는 것을 알고 있는데 왜 다른 것을 구입해야 합니까?'
첫 구매를 올바르게 하는 것이 중요합니다.
올바르게 유지하는 것이 더욱 중요합니다.
고객이 딱 맞는 속옷을 찾았다고 상상해 보세요. 그들은 같은 경험을 기대하면서 6개월 후에 또 다른 쌍을 구입합니다.
그러나 새 버전에는 다음이 포함됩니다.
더 타이트한 허리밴드
다른 원단의 손 느낌
더 짧은 상승
다른 다리 오프닝
세탁 후 수축이 더 심해짐
신축 회복이 적음
약간 다른 크기 프로필
고객은 제품명과 사이즈 라벨이 그대로 유지되어도 브랜드가 변경된 것처럼 느낄 수 있습니다.
제조 일관성이 브랜드 충성도의 일부가 되는 곳입니다.
반복 고객은 이미 브랜드의 제품 결정을 수락했습니다.
그들은 자신이 무엇을 사고 있는지 알고 있습니다.
이는 간단한 기대를 불러일으킵니다.
다음 쌍은 이전 쌍처럼 느껴져야 합니다.
속옷 제조업체의 경우 이러한 일관성을 유지하려면 직물, 패턴, 치수, 신축성, 봉제, 마감 및 생산 공차를 제어해야 합니다.
또한 생산 샘플과 승인된 표준을 주의 깊게 비교해야 합니다.
예를 들어, 브랜드가 특정 허리밴드 신축성, 원단 무게, 의류 치수, 솔기 구조를 승인하는 경우 이러한 세부 사항은 대량 생산 중에 안정적으로 유지되어야 합니다.
고객은 이러한 사양을 전혀 볼 수 없습니다.
그들은 속옷을 입었을 때 그 결과를 경험합니다.
'비용'이라는 단어가 항상 돈을 의미하는 것은 아닙니다.
속옷 브랜드를 바꾸면 여러 가지 불편함을 겪을 수 있습니다.
다음을 수행해야 합니다.
새로운 브랜드를 찾아보세요.
크기를 이해하십시오.
스타일을 선택하세요.
주문하세요.
배송을 기다리세요.
입어보세요.
실제로 작동하는지 결정하십시오.
그렇지 않은 경우 반품하십시오.
신체적인 불편함을 겪을 가능성도 있습니다.
낯선 속옷 브랜드가 새 노트북이나 새 휴대폰 케이스를 시험해 보는 것과는 다르다.
실패한 속옷 구매는 몇 시간 동안 피부에 직접 닿을 수 있습니다.
이 때문에 소비자는 효과가 있는 것을 찾은 후 더 보수적이 되는 경우가 많습니다. 연구에서는 이를 위험 감소의 주기로 설명합니다. 익숙하지 않은 브랜드는 불확실성을 갖고, 성공적인 구매는 불확실성을 줄이고, 향후 재구매가 더 쉬운 선택이 됩니다.
이는 경쟁업체가 할인을 제공하더라도 고객이 동일한 브랜드를 계속 구매할 수 있는 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다.
익숙한 제품은 이미 그 자체로 입증되었습니다.
간과하기 쉬운 속옷 충성도에는 또 다른 측면이 있습니다.
속옷은 대개 다른 사람에게 숨겨집니다. 하지만 사람들은 여전히 그것이 어떻게 보이고 느껴지는지에 관심을 갖고 있습니다.
왜?
옷은 타인과만 소통하는 것이 아니기 때문이다. 또한 우리 자신에게 무언가를 전달할 수도 있습니다.
누군가는 다음과 같은 느낌의 속옷을 선호할 수 있습니다.
최소화되고 깨끗함
스포티하고 기능적인
여성스럽고 우아한
장난스럽고 다채로운
프리미엄과 세련된
간단하고 실용적인
지지적이고 자신감 있는
이러한 선호는 자신에 대한 개인의 생각과 연결될 수 있습니다.
연구에서는 이를 자기일치성을 통해 설명합니다 . 즉, 브랜드의 정체성이 자신을 보는 방식이나 자신을 보고 싶은 방식과 일치할 때 사람들은 긍정적으로 반응하는 경향이 있습니다.
구매가 비공개인 경우가 많기 때문에 속옷의 경우 특히 흥미롭습니다.
제품이 자신의 느낌에 영향을 미치기 위해 다른 사람이 제품을 볼 필요는 없습니다.
누군가는 심플한 검정색 속옷을 입으면 정돈된 느낌을 받을 수도 있습니다.
또 다른 사람은 장난스러운 느낌 때문에 화려한 속옷을 선택할 수도 있습니다.
다른 사람은 편안함이 자신을 관리하는 방법의 핵심이기 때문에 부드러운 원단과 매끄러운 구조를 우선시할 수도 있습니다.
제품은 개인적인 일상 경험의 일부가 됩니다.
브랜드가 지속적으로 그러한 경험을 제공할 때 고객은 브랜드의 전반적인 아이덴티티에 대한 애착을 키울 수 있습니다.
일부 성공적인 속옷 제품은 매우 특정한 문제를 중심으로 만들어졌습니다.
예를 들어:
올라타는 것을 방지하는 속옷
더 나은 지지력을 위해 설계된 브래지어
눈에 보이는 주름을 줄여주는 심리스 속옷
해부학적 파우치가 포함된 남성용 속옷
더욱 자유로운 움직임을 선사하는 하이 스트레치 속옷
일상의 편안함을 위해 디자인된 부드러운 원단
특정 체형에 맞게 디자인된 속옷
중요한 부분은 제품이 고객이 이미 이해하고 있는 문제를 해결한다는 것입니다.
고객이 효과가 있는 솔루션을 찾으면 이전 제품으로 돌아가는 것을 꺼릴 수 있습니다.
제품 개발과 브랜드 충성도가 만나는 곳입니다.
새로운 공법, 원단 조합, 허리밴드 디자인, 패턴 조정 등은 개발 과정에서 작은 기술적 개선처럼 보일 수 있습니다.
고객에게 이는 다음을 의미할 수 있습니다.
'더 이상 이 문제에 대해 생각할 필요가 없습니다.'
그것은 강력합니다.
허리띠를 고려하십시오.
간단하게 들립니다.
그러나 최종 경험은 여러 변수에 따라 달라집니다.
탄성 유형
탄성 폭
탄성 장력
패브릭 스트레치
봉제방법
허리띠 높이
놓기
스트레칭 후 회복
세탁 내구성
동일한 원리가 속옷 의류의 거의 모든 부분에 적용됩니다.
브라의 편안함은 밴드 구성, 컵 모양, 끈, 고무줄, 직물, 지지대 및 재봉에 따라 달라집니다.
남성용 브리프는 밑위, 파우치 모양, 다리 개구부, 허리밴드, 직물 신축성 및 솔기 배치에 따라 달라집니다.
무봉제 의류는 편직 구조와 장력 조절에 크게 좌우됩니다.
고객은 이러한 모든 엔지니어링 결정을 하나의 단순한 느낌으로 경험합니다.
'이 속옷은 나에게 딱 맞습니다.'
따라서 강력한 속옷 브랜드에는 매력적인 제품 사진 이상의 것이 필요합니다.
충성도 프로세스는 다음과 같습니다.
디자인, 브랜드 이미지, 제품의 장점, 추천, 가격은 고객에게 제품을 사용해 볼 이유를 제공합니다.
실제 의류는 사이즈 정보 및 제품 설명과 일치해야 합니다.
원단, 구조, 지지력, 신축성, 마감 처리가 함께 작동해야 합니다.
고객은 재주문할 때마다 비슷한 경험을 해야 합니다.
명확한 사이즈, 정직한 제품 설명, 신뢰할 수 있는 품질, 즉각 대응하는 고객 서비스는 불확실성을 줄여줍니다.
결국 브랜드에서 구매하는 데에는 생각할 필요가 거의 없습니다.
고객은 어떤 스타일과 사이즈를 선택해야 할지 이미 알고 있습니다.
이때 한 번의 성공적인 구매가 브랜드 충성도가 되기 시작합니다.
OEM 제조업체와 함께 속옷을 개발하는 브랜드의 경우 이는 중요한 교훈을 줍니다.
브랜드 충성도는 제품의 일관성에서 시작됩니다.
마케팅을 통해 누군가가 제품을 한 번 사용해 보도록 설득할 수 있습니다.
제품 자체가 다시 구매할 이유를 제공해야 합니다.
이는 제조업체가 다음과 같은 세부 사항에 주의를 기울여야 함을 의미합니다.
동일한 원단은 생산 배치 전반에 걸쳐 의도한 촉감, 신축성, 무게 및 성능을 유지해야 합니다.
의류 측정은 합의된 허용 오차 범위 내에서 유지되어야 합니다.
밑위, 허리밴드, 다리 개구부 또는 컵 치수의 작은 변화가 고객의 경험을 바꿀 수 있습니다.
탄성체는 스트레칭, 지지력, 회복 사이에서 의도된 균형을 제공해야 합니다.
솔기, 패널, 거싯, 파우치, 허리밴드, 스트랩 및 기타 구성 요소는 승인된 구조를 따라야 합니다.
의류는 반복 세탁 후에도 모양, 외관, 기본적인 핏을 유지해야 합니다.
명확한 기술 팩, 승인된 샘플, 측정 차트, 재료 사양 및 품질 표준은 공장에서 생산을 위한 신뢰할 수 있는 참조를 제공합니다.
이러한 세부 사항은 브랜딩이나 광고에 비해 기술적으로 보일 수 있습니다.
반복 고객의 경우 브랜드의 일부입니다.
속옷은 혼잡한 시장이다.
두 브랜드는 비슷한 색상, 비슷한 실루엣, 비슷한 마케팅 언어를 사용할 수 있습니다.
편안함은 많은 연결된 결정에서 비롯되기 때문에 모방하기가 더 어렵습니다.
브랜드는 특정 직물을 선택할 수 있습니다.
그런 다음 해당 직물이 의도한 대로 작동하도록 하려면 올바른 원사, 편직 구조, 의류 패턴, 신축성, 재봉 방법, 마감 공정 및 크기 등급이 필요합니다.
한 구성요소를 변경하면 다른 구성요소에 영향을 미칠 수 있습니다.
그렇기 때문에 숙련된 언더웨어 개발은 하나의 완벽한 소재나 하나의 완벽한 구성을 찾기보다는 여러 작은 디테일의 균형을 맞추는 데 중점을 두는 경우가 많습니다.
물론 그렇지 않습니다.
사람들은 여전히 새로운 속옷 브랜드를 실험하고 있습니다.
패션이 변합니다. 몸이 변합니다. 라이프 스타일이 변합니다. 새로운 재료를 사용할 수 있게 되었습니다. 고객은 소셜 미디어, 친구, 소매업체 또는 온라인 쇼핑을 통해 새로운 브랜드를 발견할 수도 있습니다.
그러나 일단 고객이 믿을 수 있는 마음에 드는 제품을 갖게 되면 신제품은 전환할 설득력 있는 이유를 제공해야 합니다.
다음을 제공할 수 있습니다.
더 나은 핏
특정 문제에 대한 더 나은 솔루션
좀 더 적합한 소재
더 나은 가격
변화하는 취향에 어울리는 스타일
더 나은 크기 조정 옵션
더욱 편리한 쇼핑 경험
이는 속옷 브랜드에 중요한 과제를 안겨줍니다.
고객에게 시도할 이유를 제공하고, 계속 머물 이유를 제공해야 합니다.
궁극적으로 사람들은 놀랍도록 단순한 이유로 동일한 속옷 브랜드를 계속 구매합니다.
그들은 무엇을 얻게 될지 알고 있습니다.
그들은 크기를 알고 있습니다.
그들은 적합성을 알고 있습니다.
그들은 직물의 느낌을 알고 있습니다.
그들은 허리띠가 어떻게 작동하는지 알고 있습니다.
그들은 세탁 후 의류의 성능이 어떤지 알고 있습니다.
그들은 일상복에 잘 어울린다는 것을 알고 있습니다.
그리고 아마도 가장 중요한 것은 그들이 그것을 입었을 때 어떤 느낌인지 아는 것입니다.
이러한 친숙함은 불확실성을 제거하고 구매를 일상으로 만듭니다.
언더웨어 브랜드에게 있어 꾸준한 제품 개발의 진정한 가치는 바로 이것이다. 고객은 광고, 포장, 소셜 미디어 또는 추천을 통해 브랜드를 발견할 수 있습니다.
그러나 고객이 처음에 다시 돌아오게 만든 경험을 제품이 반복적으로 제공할 때 장기적인 충성도가 구축됩니다.
훌륭한 속옷 제품이 주목을 받습니다. 믿을 수 있는 속옷 제품이 재주문됩니다.
